服務滿意度問卷調查

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為改善服務質素,請您以接受本局的網上服務為經驗 (2016年1月至今),就下列問題作出回答。

極滿意    滿意    一般    不滿意    極不滿意
如果認為未能理解或難以作出確實答案的問題,可以選擇不適用。

方便程度
網站服務時間
支援設備
聯絡方法
電話回應
服務態度
專業程度
服務效率
服務主動性
環境設備
網頁設計
功能配置
內部流程
回應時間
簡捷程度
公平性
服務效果
符合使用目的
服務資訊
資訊公開
資訊正確
電子服務
電子服務範圍足夠性
電子服務滿意程度
服務承諾
服務承諾範圍足夠性
指標滿意度
指標清晰度
整體服務
整體服務滿意度
 
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