Inquérito do Grau de Satisfação sobre os serviços prestados

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A fim de melhorar a qualidade dos serviços, faça(m) o favor de responder às seguintes questões conforme a sua experiência aquando da utilização dos nossos serviços online (de 2023 até ao presente).


Procedimentos e formalidades
Eficiência dos serviços	Sem opinião
Conveniência das formalidades	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.

Informações dos serviços
Conveniência das informações	Sem opinião
Precisão das informações	Sem opinião
Detalhes das informações	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.

Garantias do serviço
Cobertura da “Carta de qualidade”	Sem opinião
Grau de satisfação dos indicadores da “Carta de qualidade”	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.

Serviços electrónicos
Facilidade no uso dos serviços electrónicos	Sem opinião
Segurança dos serviços electrónicos	Sem opinião
Abrangência dos serviços electrónicos	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.

Informações sobre o desempenho
Suficiência dos conteúdos das informações	Sem opinião
Canais de divulgação das informações	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.

Integração de serviços
Aperfeiçoamento dos procedimentos interdepartamentais	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.

Tem (Têm) alguma expectativa acerca dos serviços prestados por esta Direcção de Serviços?

Tem (Têm) algo mais a comentar designadamente no que concerne à prestação ou processo dos serviços?
Gostaríamos de recolher alguns dados pessoais de V. Exa. somente para fins de análise e que serão mantidos em sigilo. Sexo： Masculino Feminino Idade： Menor de 18 anos 18-25 anos 26-45 anos 46-60 anos Maior de 60 anos Nível de escolaridade： Não se aplica Ensino Primário Ensino Secundário Bacharelato／Licenciatura ou superior