A fim de melhorar a qualidade dos serviços, faça(m) o favor de responder às seguintes questões conforme a sua experiência aquando da utilização dos nossos serviços online (Jan de 2020 até ao presente).

Serviço prestado pelos trabalhadores
Proactividade	Sem opinião
Profissionalismo	Sem opinião
Apresentação pessoal	Sem opinião
Atitude	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.
Ambiente
Conveniência	Sem opinião
Agradabilidade do ambiente	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.
Instalações complementares
Instalações	Sem opinião
Indicações	Sem opinião
Equipamentos	Sem opinião
Medidas de apoio	Sem opinião
Segurança do local	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.
Procedimentos e formalidades
Fluidez	Sem opinião
Eficiência	Sem opinião
Efeitos	Sem opinião
Imparcialidade	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.
Informações dos serviços
Suficiência	Sem opinião
Conveniência na aquisição de informações	Sem opinião
Precisão das informações adquiridas	Sem opinião
Utilidade das informações adquiridas	Sem opinião
Confidencialidade das informações	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.
Garantias do serviço
Cobertura da “Carta de qualidade”	Sem opinião
Nitidez dos indicadores da “Carta de qualidade”	Sem opinião
Grau de satisfação dos indicadores da “Carta de qualidade”	Sem opinião
Meios de apresentação de opiniões	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.
Serviços electrónicos
Adequabilidade dos serviços electrónicos	Sem opinião
Acessibilidade aos serviços electrónicos	Sem opinião
Segurança dos serviços electrónicos	Sem opinião
Suficiência dos serviços electrónicos	Sem opinião
Suficiência dos meios de contacto dos serviços electrónicos	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.
Informações sobre o desempenho
Suficiência	Sem opinião
Meios de publicação das informações	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.
Integração de serviços
Aperfeiçoamento dos procedimentos interdepartamentais/Serviço “one stop”	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.
Serviço global
Grau de satisfação do serviço global	Sem opinião
Caso considere que o serviço mau ou não satisfaz, por favor indique o motivo.
Tem(Têm) algo mais a comentar relativamente aos serviços prestados?