Inquérito do Grau de Satisfação sobre os serviços prestados

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A fim de melhorar a qualidade dos serviços, faça(m) o favor de responder às seguintes questões conforme a sua experiência aquando da utilização dos nossos serviços online (Jan de 2020 até ao presente).

Serviço prestado pelos trabalhadores
Proactividade
    
Profissionalismo
    
Apresentação pessoal
    
Atitude
    
Ambiente
Conveniência
    
Agradabilidade do ambiente
    
Instalações complementares
Instalações
    
Indicações
    
Equipamentos
    
Medidas de apoio
    
Segurança do local
    
Procedimentos e formalidades
Fluidez
    
Eficiência
    
Efeitos
    
Imparcialidade
    
Informações dos serviços
Suficiência
    
Conveniência na aquisição de informações
    
Precisão das informações adquiridas
    
Utilidade das informações adquiridas
    
Confidencialidade das informações
    
Garantias do serviço
Cobertura da “Carta de qualidade”
    
Nitidez dos indicadores da “Carta de qualidade”
    
Grau de satisfação dos indicadores da “Carta de qualidade”
    
Meios de apresentação de opiniões
    
Serviços electrónicos
Adequabilidade dos serviços electrónicos
    
Acessibilidade aos serviços electrónicos
    
Segurança dos serviços electrónicos
    
Suficiência dos serviços electrónicos
    
Suficiência dos meios de contacto dos serviços electrónicos
    
Informações sobre o desempenho
Suficiência
    
Meios de publicação das informações
    
Integração de serviços
Aperfeiçoamento dos procedimentos interdepartamentais/Serviço “one stop”
    
Serviço global
Grau de satisfação do serviço global